Última atualização: 13/06/2026
A ThawAI (“nós”, “nosso”) respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de seu site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar este site e utilizar seus formulários ou aplicativos, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Coleta de informações
A ThawAI somente coleta dados pessoais fornecidos voluntariamente pelos usuários por meio dos seguintes canais:
Formulários disponíveis no site
- Formulários de contato
- Cadastro para demonstrações ou serviços
- Canais de comunicação direta
Tipos de dados coletados
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Dados de identificação | Nome completo, CPF (se necessário) | Identificação do titular |
| Dados de contato | E-mail, telefone, cidade/estado | Comunicação e atendimento |
| Dados técnicos | Tipo de dispositivo, IP, navegador | Segurança e otimização |
| Dados comerciais | Preferências, histórico de interações | Melhoria de serviços |
Dados NÃO coletados
- Dados sensíveis (origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos), salvo consentimento específico e necessário
- Dados bancários ou financeiros completos
- Dados de terceiros sem autorização explícita
Finalidade e Uso dos Dados
Formulários de Contato e Atendimento
Os dados informados são utilizados exclusivamente para:
- Responder solicitações enviadas pelo usuário
- Apresentar serviços e soluções da ThawAI quando houver interesse manifestado
- Realizar atendimento comercial e esclarecer dúvidas técnicas
- Registrar histórico de atendimento para melhoria contínua
Não comercializamos dados pessoais.
Outros Canais de Comunicação
Informações fornecidas em chat online, redes sociais vinculadas ao site ou outros canais são utilizadas apenas para a finalidade específica daquela interação.
Armazenamento e retenção de dados
A ThawAI não comercializa dados pessoais e não mantém banco de dados para venda ou compartilhamento.
Os dados coletados são armazenados apenas pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram fornecidos, respeitando os princípios da necessidade e da finalidade previstos na LGPD.
Uso de cookies e ferramentas de análise
Este site pode utilizar ferramentas de análise e desempenho, como:
- Data and Observabillity Analytics
- Search MAnagement Providers
Ferramentas deste tipo coletam informações de forma automatizada e anonimizada, como páginas acessadas, tempo de navegação, tipo de dispositivo e localização aproximada.
Esses dados são utilizados para melhorar a experiência do usuário e otimizar o desempenho do site, sem identificação direta do usuário.
Compartilhamento de dados
A ThawAI não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
Segurança das informações
A ThawAI adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.
Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento:
- Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais
- Revogar consentimentos, quando aplicável
As solicitações podem ser feitas por meio dos canais de contato disponibilizados no site.
Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para:
- Adequação a mudanças legislativas
- Novas funcionalidades ou serviços
- Melhorias na clareza e transparência
Notificaremos alterações significativas via:
- Banner no site com destaque
- E-mail aos usuários cadastrados (quando aplicável)
- Atualização clara da “última modificação” neste documento
Recomenda-se consulta periódica.
Contato
Caso haja dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da ThawAI disponíveis neste site.
Para reclamações não resolvidas, você tem direito de acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd
ThawAI — Compromisso com sua privacidade desde sempre.